Εξυπηρέτηση Πελατών — Παραγγελίες • Πληρωμές • Αποστολές • Αλλαγές
Όλες οι χρήσιμες πληροφορίες για να ολοκληρώσετε εύκολα τις αγορές σας από το beauty-cosmetic.gr.
Περιεχόμενα
Παραγγελίες
Τρόποι παραγγελίας
Παραγγελία χωρίς εγγραφή
Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι και στο checkout επιλέξτε παραγγελία χωρίς εγγραφή. Συμπληρώστε τα στοιχεία/διεύθυνσή σας και υποβάλετε την παραγγελία. Θα λάβετε αντίγραφο στο email σας και ενημέρωση όταν αποσταλεί. Για επιπλέον πληροφορίες, εξυπηρέτηση τηλεφωνικά ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Παραγγελία με τον λογαριασμό σας
Δημιουργείτε λογαριασμό την πρώτη φορά και κατόπιν συνδέεστε με username και password για να ολοκληρώνετε γρήγορα αγορές και να παρακολουθείτε την εξέλιξη κάθε παραγγελίας (θα λαμβάνετε και email ενημερώσεις).
Τηλεφωνικές παραγγελίες
Δεκτές και τηλεφωνικά. Ιδανικά δώστε μας κωδικούς προϊόντων, χρώμα, μέγεθος (αν υπάρχουν επιλογές). Σας ενημερώνουμε άμεσα για διαθεσιμότητα, συνολικό κόστος, τρόπους πληρωμής/αποστολής.
ΤΗΛ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ: 210-5562412 • 6970-041575 Πληρωμές
Τρόποι πληρωμής
Αντικαταβολή
Αποστολή με courier σε 1–2 εργάσιμες από την καταχώρηση. Με την αποστολή θα λάβετε ενημερωτικό email. Παρακαλούμε συμπληρώστε σωστά διεύθυνση/διευκρινίσεις (π.χ. διαφορετικό όνομα στο κουδούνι).
Κόστος αντικαταβολής: 2,50€
Τραπεζική κατάθεση
Εξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς και ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή με email (φυλάξτε το καταθετήριο).
EUROBANK
IBAN: GR53 0260 2850 0005 0020 0813 436
Δικαιούχος: ΕΙΡΗΝΗ ΠΑΠΑΦΡΑΓΚΟΥ
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
IBAN: GR63 0110 4110 0000 4110 0494 172
Δικαιούχος: ΕΙΡΗΝΗ ΠΑΠΑΦΡΑΓΚΟΥ
Email: info@beauty-cosmetic.gr Αποστολές
Αποστολή παραγγελιών
Αποστολές με courier 1–2 εργάσιμες μετά την καταχώρηση (ή ολοκλήρωση τηλεφωνικής παραγγελίας). Παράδοση συνήθως σε 2–3 εργάσιμες σε όλη την Ελλάδα (εξαιρούνται περιπτώσεις ανωτέρας βίας). Παραγγελίες με τραπεζική κατάθεση ή κάρτα επιβαρύνονται μόνο με έξοδα αποστολής (όχι αντικαταβολής). Σε παραγγελίες μεγάλου όγκου/βάρους ενδέχεται αυξημένο κόστος — ενημέρωση τηλεφωνικά ή με email πριν την αποστολή.
Κόστος αποστολής: 3,10€
Κόστος αντικαταβολής: 2,50€
Δωρεάν αποστολή: αγορές > 50€
Παραλαβή από το κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημά μας. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά για την ακριβή ώρα παραλαβής. Η πληρωμή γίνεται επιτόπου κατά την παραλαβή. Αλλαγές
Αλλαγές & Επιστροφές
Αλλαγές Προϊόντων & Επιστροφές Χρημάτων
Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Αλλαγή προϊόντος: Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό προϊόν, χρώμα ή μέγεθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν από την αποστολή. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, το προϊόν θα πρέπει πρώτα να επιστραφεί στην έδρα μας και, αφού παραληφθεί και ελεγχθεί, θα προχωρήσουμε στην αλλαγή.
Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη και αχρησιμοποίητη κατάσταση, χωρίς αλλοίωση της συσκευασίας του και με όλα τα καρτελάκια και τα συνοδευτικά του.
Εάν η αλλαγή απαιτείται λόγω λάθους αποστολής προϊόντος, χρώματος ή μεγέθους από εμάς, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν την επιχείρησή μας. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφή χρημάτων: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος και επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού το προϊόν επιστραφεί στην έδρα μας και ελεγχθεί ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Όταν η επιστροφή γίνεται με επιλογή του πελάτη και όχι λόγω δικού μας λάθους, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια, στις περιπτώσεις όπου εφαρμόζονται οι σχετικές νόμιμες εξαιρέσεις.
Επιστροφές / Υπαναχώρηση
Οι επιστροφές γίνονται βάσει δικαιώματος υπαναχώρησης και πολιτικής της εταιρείας. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά παραγγελίες που δεν έχουν ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί. Όλα τα έξοδα επιστροφής προς την έδρα, καθώς και τυχόν επιπλέον έξοδα (π.χ. τραπεζικές προμήθειες) επιβαρύνουν τον πελάτη.