Όροι Χρήσης • Επιστροφές • Cookies • Προστασία Δεδομένων
Παρακάτω θα βρείτε συγκεντρωτικά τους όρους συμμετοχής σε διαγωνισμούς, γενικούς όρους λειτουργίας, πολιτική επιστροφών/υπαναχώρησης, πολιτική cookies και βασικές πληροφορίες για την προστασία προσωπικών δεδομένων του beauty-cosmetic.gr.
Περιεχόμενα
- Όροι συμμετοχής διαγωνισμών (Social Media)
- Γενικοί όροι & διευκρινίσεις
- Επιστροφή χρημάτων – Υπαναχώρηση
- Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)
- Έντυπο Υπαναχώρησης (PDF)
- Cookies: Τι είναι
- Cookies: Είδη
- Cookies: Διαχείριση & διαγραφή
- Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Διαγωνισμοί
Όροι συμμετοχής διαγωνισμών στα Social Media
- Η ημερομηνία λήξης και οι προϋποθέσεις συμμετοχής αναφέρονται στην αντίστοιχη ανάρτηση του κάθε διαγωνισμού.
- Το δώρο δεν ανταλλάσσεται με άλλο προϊόν. Σε περίπτωση κολλήματος/έλλειψης/ανωτέρας βίας η εταιρεία δύναται να το αντικαταστήσει με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
- Το όνομα του/της τυχερού/ής ανακοινώνεται με ανάρτηση σε εύλογο χρόνο μετά τη λήξη.
- Αποστολή δώρου μόνο εντός Ελληνικής Επικράτειας. Συμμετοχές μόνο από Ελλάδα.
Γενικά
Γενικοί όροι & διευκρινίσεις
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την εγκυρότητα στοιχείων (τιμές, χαρακτηριστικά, περιγραφές, φωτογραφίες κ.λπ.), με επιφύλαξη λαθών από ανθρώπινο ή τεχνικό σφάλμα. Σε τέτοια περίπτωση ο πελάτης διατηρεί δικαίωμα υπαναχώρησης.
- Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ.
- Σε προϊόντα προσφοράς ισχύει μόνο η τιμή προσφοράς (χωρίς επιπλέον εκπτώσεις της κατηγορίας).
- Μετά την παραλαβή/αποπληρωμή εκδίδεται το αντίστοιχο παραστατικό.
- Δικαίωμα αλλαγής προϊόντος βάσει προκαθορισμένης πολιτικής αλλαγών. Απαραίτητη άριστη κατάσταση προϊόντος/συσκευασίας και ύπαρξη παραστατικού.
- Έξοδα αποστολής (όπου υπάρχουν) βαρύνουν τον πελάτη. Σε ειδικές περιπτώσεις (όγκος/βάρος) ενημερώνουμε για επιπλέον κόστος· ο πελάτης δύναται να ακυρώσει την παραγγελία.
- Ακύρωση παραγγελίας μέσω λογαριασμού. Αν η παραγγελία εμφανίζεται «ολοκληρωμένη» αλλά δεν έχει παραληφθεί, η ακύρωση γίνεται τηλεφωνικά.
- Σε 1η παραγγελία νέου πελάτη μπορεί να γίνει τηλεφωνική επιβεβαίωση στοιχείων. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία σε περίπτωση ταύτισης λογαριασμών.
- Διαγράφουμε λογαριασμούς με συστηματικά πλασματικές/ψευδείς/συνεχώς ακυρούμενες παραγγελίες.
- Διατηρούμε δικαίωμα τροποποίησης τιμών/όρων χρήσης με ανάρτηση στην ιστοσελίδα (όχι αναδρομικά σε ήδη καταχωρημένες παραγγελίες).
- Δεν εγγυόμαστε διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων· εγγυόμαστε την έγκαιρη ενημέρωση πελατών.
- Δεν ευθυνόμαστε για τεχνικά προβλήματα που σχετίζονται με μέσα/υποδομή του επισκέπτη/χρήστη.
Επιστροφές
Επιστροφή Χρημάτων – Υπαναχώρηση
Δικαίωμα υπαναχώρησης: εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Προϋποθέσεις
- Προϊόν αχρησιμοποίητο, μη ανοιγμένο/μη αλλοιωμένη συσκευασία και ετικέτες.
- Η διαδικασία αλλαγής/επιστροφής εντός 14 ημερών.
- Αποστολή από πελάτη με προπληρωμένη & ασφαλισμένη αποστολή, μαζί με την απόδειξη, σε κατάλληλη συσκευασία.
- Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτά μαγιό, κάλτσες, εσώρουχα.
Διαδικασία
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών (email ή τηλέφωνο) εντός 14 ημερών και δηλώστε αίτημα επιστροφής. Κατόπιν συνεννόησης αποστείλετε στη διεύθυνση: ΓΚΟΣΔΗ ΕΛΕΝΗ – Εμπόριο, Δήμητρος 15, Ελευσίνα
ΔΟΥ Ελευσίνας • ΑΦΜ 046089646 • ΑΡ. ΓΕΜΗ 55783309000
Τηλ. 210-5562412 • Email: info@beauty-cosmetic.gr
Μετά από ποιοτικό έλεγχο, εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή της αξίας γίνεται εντός 10 ημερών με ενημέρωση μέσω email.
Διευκρίνιση: Τα έξοδα επιστροφής προς την έδρα και τυχόν τραπεζικές προμήθειες επιβαρύνουν τον πελάτη.
Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)
Έντυπο Υπαναχώρησης
Κατεβάστε εδώ το έντυπο υπαναχώρησης (PDF). Cookies
1. Τι είναι τα cookies
Μικρά αρχεία κειμένου που εγκαθίστανται στον υπολογιστή/συσκευή μέσω του browser όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Βοηθούν στη μέτρηση αποτελεσματικότητας, βελτίωση περιεχομένου, προσαρμογή στη ζήτηση & ανάγκες χρηστών και αξιολόγηση προβολής σε ιστοτόπους τρίτων. Δεν συλλέγουν πληροφορίες που να σας ταυτοποιούν προσωπικά.
Περισσότερα: www.aboutcookies.org.
2. Είδη cookies
- Παροδικά (διαγράφονται με την έξοδο) & Επίμονα (παραμένουν μέχρι να διαγραφούν από εσάς).
- Τρίτων: επιτρέπουμε μόνο Google Analytics. Αν μεταβείτε σε ιστότοπους τρίτων/κοινωνικά δίκτυα, μπορεί να εγκατασταθούν cookies εκτός ελέγχου μας. Ανατρέξτε στις πολιτικές των αντίστοιχων ιστοτόπων.
3. Διαχείριση & διαγραφή Cookies
Στις ρυθμίσεις του browser (Help/Tools/Edit) μπορείτε να επιτρέπετε, να μπλοκάρετε ή να διαγράφετε cookies, ή να ειδοποιείστε κάθε φορά. Καθοδήγηση: www.youronlinechoices.com/gr.
Αν απορρίψετε/απενεργοποιήσετε cookies, ενδέχεται να μειωθεί η λειτουργικότητα του site. Η απενεργοποίηση μιας κατηγορίας δεν διαγράφει τα ήδη αποθηκευμένα cookies — η διαγραφή γίνεται από τον browser. Δεδομένα
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η ασφάλεια και το απόρρητο των δεδομένων σας είναι πολύ σημαντικά. Με τη χρήση της ιστοσελίδας και την αποδοχή των όρων χρήσης αποδέχεστε και τους παρόντες όρους προστασίας δεδομένων.
Τι είναι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
Πληροφορίες που αφορούν ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, αριθμός κάρτας, IP κ.ά.). Κατά την επίσκεψη συλλέγονται επίσης τεχνικά δεδομένα (IP, πηγή παραπομπής, σελίδες που είδατε, ημερομηνία/διάρκεια, browser, λειτουργικό), μόνο για τεχνικούς/στατιστικούς λόγους και σε ανώνυμη μορφή όπου είναι εφικτό.
Πότε/τι συλλέγουμε
- Κατά την εγγραφή, σύνδεση, παραγγελία (με ή χωρίς εγγραφή, συμπεριλαμβανομένης τηλεφωνικής).
- Μόνο τα απολύτως απαραίτητα: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email. Προαιρετικά: δεύτερο τηλέφωνο, συνοικία, τιμολόγηση (ΑΦΜ/ΔΟΥ όταν ζητηθεί τιμολόγιο).
- Γίνεται έλεγχος ορθότητας στοιχείων αποστολής για ορθή εξυπηρέτηση. Ενδέχεται να καταχωρούνται συμπληρωματικές πληροφορίες (π.χ. όνομα στο κουδούνι, όροφος).
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Για επικοινωνία/εξυπηρέτηση αιτημάτων & παραγγελιών, πρόληψη/δίωξη παράνομων ενεργειών (π.χ. ασφάλεια συστήματος), συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και διασφάλιση νόμιμων δικαιωμάτων. Πρόσβαση έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό, δεσμευμένο με υποχρέωση απορρήτου.
Χρόνος τήρησης
Όσο είστε ενεργός πελάτης και έως 7 έτη μετά την τελευταία αγορά ή περισσότερο αν απαιτείται για νομικούς/φορολογικούς/τεχνικούς λόγους.
Σε ποιους διαβιβάζουμε
- Εταιρείες μεταφορών/ταχυδρομικές για παράδοση.
- Πάροχοι πληρωμών (τράπεζες ή PayPal) μόνο για την ολοκλήρωση πληρωμής. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
- Τρίτοι όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση/δικαστική απόφαση ή έννομο συμφέρον.
Τα δικαιώματά σας
Ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα, περιορισμός, εναντίωση. Αν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να δείτε/αλλάξετε τα στοιχεία σας. Μπορείτε να αιτηθείτε πλήρη διαγραφή ή αντίγραφο των δεδομένων. Αίτημα μέσω ταχυδρομείου ή email. Δικαίωμα προσφυγής στην ΑΠΔΠΧ.
Συγκατάθεση & υπαναχώρηση
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε συγκατάθεση ή να εναντιωθείτε σε μελλοντική χρήση. Για newsletters μπορείτε να διαγραφείτε από τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε email.
Analytics & τρίτες υπηρεσίες
- Google Analytics: ανάλυση επισκεψιμότητας/χρήσης για βελτίωση site/υπηρεσιών/καμπανιών. Πολιτική: policies.google.com/privacy.
- Skroutz Analytics: κοινοποίηση ανώνυμων στατιστικών στο Skroutz.gr για ποιότητα υπηρεσιών. Πολιτική: skroutz.gr/privacy.
- Κοινωνικά δίκτυα: plugins (π.χ. Facebook Like) ενεργοποιούνται με κλικ. Αν είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο, ο πάροχος μπορεί να συσχετίσει την επίσκεψη.
Ασφάλεια & απόρρητο
Αναγνώριση πελάτη: Username & Password για πρόσβαση στον λογαριασμό. Μπορείτε να αλλάξετε/επαναφέρετε κωδικό. Σε περίπτωση διαρροής, ενημερώστε μας άμεσα.
Κρυπτογράφηση/SSL: Χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο SSL (128-bit). Όλη η επικοινωνία κρυπτογραφείται από/προς το σύστημά μας.
Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους
Ενδέχεται να υπάρχουν σύνδεσμοι προς τρίτους. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου τους· παρακαλούμε ελέγξτε τις αντίστοιχες πολιτικές.
Αλλαγές στην πολιτική
Πιθανές αλλαγές θα δημοσιεύονται εδώ.